Wir bei LOPEZ BATMENT sind bestrebt, Ihnen ein stressfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel dank unseres einfachen und kostenlosen Rückgaberechts in aller Ruhe zurückgeben.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Nach geltendem Recht haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Das bedeutet, dass Sie Ihr Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgeben und eine volle Rückerstattung erhalten können.

Bedingungen für das Widerrufsrecht :

Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör sein.

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen.

Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, es handelt sich um ein defektes oder nicht konformes Produkt.

2. Kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen.
Bei LOPEZ BATMENT gehen wir über die gesetzlichen Anforderungen hinaus und bieten Ihnen bis zu 30 Tage lang die Möglichkeit, Ihre Produkte kostenlos zurückzusenden.

Bedingungen für die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen :

Die Produkte müssen neu, unbenutzt und vollständig sein.

Geöffnete, aber unbenutzte Artikel können zurückgegeben werden, solange sie sich in ihrem Originalzustand mit sämtlichem Zubehör befinden.

Die Kosten für die Rücksendung werden dank eines vorausbezahlten Rücksendeaufklebers vollständig von LOPEZ BATMENT übernommen.

Nur Rücksendungen, die den Bedingungen entsprechen, werden akzeptiert. Jede unvollständige, benutzte oder beschädigte Rücksendung wird abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt.

3. Prozess der Rücksendung
Die Rückgabe eines Produkts an LOPEZ BATMENT ist einfach und schnell. Sie müssen folgende Schritte befolgen:

1. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Senden Sie eine E-Mail an [email protected]  :

Ihre Bestellnummer

Den Grund für die Rücksendung.

Fotos des Produkts, falls erforderlich (defekt, nicht konform, etc.).

Wir werden Sie durch den Abschluss des Verfahrens führen.

2. Bereiten Sie Ihr Paket vor

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung.

Legen Sie alle Zubehörteile, Anleitungen und Elemente bei, die dem Artikel beiliegen.

3. Verwenden Sie unser vorausbezahltes Rücksendeetikett.
Ihrem Paket liegt ein kostenloser Rücksendeaufkleber bei. Wenn Sie es verloren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um ein neues zu erhalten.

4. Schicken Sie Ihr Paket ab.
Senden Sie das Paket an die folgende Adresse zurück:10 Grand Rue, 31550 Gaillac-Toulza, Frankreich.

4. Rückerstattung
Modalitäten der Rückerstattung :

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten.

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Wenn die Zahlung per Banküberweisung erfolgte, werden wir Sie nach Ihren Bankdaten fragen, um die Rückerstattung zu veranlassen.

Bankfristen:

Je nach Ihrer Bank kann die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheinen.

5. Umtausch
Wir akzeptieren Umtausch nur bei defekten oder beschädigten Produkten.

Vorgehensweise im Falle eines defekten oder falschen Produkts :

Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Senden Sie Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir die Situation einschätzen können.

Wir werden je nach Wunsch einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung veranlassen.

Wenn Sie aus einem anderen Grund einen Umtausch wünschen:

Senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

6. Nicht rückerstattbare Produkte
Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft :

Produkte, die aus Hygiene- und Sicherheitsgründen geöffnet und verwendet wurden.

Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte.

Diese Ausschlüsse werden vor dem Kauf auf der Produktseite deutlich angegeben.

7. Kontakt und Unterstützung

Anschrift: 10 Grand Rue, 31550 Gaillac-Toulza, Frankreich.

E-Mail: [email protected]

Telefon: +6221 2002 2012

Letzte Aktualisierung: [16. März 2025].

Unser Team steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!